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          售前服務                                                       

              上海衡臣的售前服務通常指對汽車維修廠的整廠配套進行實地堪察,平面圖的測繪、廠房設計、車間工位設計、維修工藝流程設計以及設備的選型等。根據客戶建廠的場地以及資金投入等實際情況為客戶起草一份詳細的整廠規劃建議書,用專業的目光,認真的態度以及實用的出發點為客產量體裁衣,度身訂做一份合適、具體、完美的整廠規劃。規劃圖中包括維修廠規劃的每一個細節,如辦公區的規劃、接待廳的規劃、展示廳的規劃、備件庫的規劃、維修區的規劃、維修工藝流程的設計、車輛進出流程的規劃、水、電、氣的供應規劃、計算機管理系統規劃以及宿舍區的規劃等。整廠規劃建議書一般情況下在接到客戶信息后的一周工作日內完成,然后根據客戶的意見再作修改,直到客戶滿意為止?蛻舸_認后的建議書即作為整廠建設的施工方案。

          售中服務                                                       

               售中服務是指上海衡臣工程人員根據整廠施工方案內容,就具體以及有技術要求的位置或場所,負責協助指導整廠建設施工隊進行施工,以利于日后設備的順利安裝及正常運行,提供設備可操作環境以及提高設備的使用效果和效益。具體的售中服務如電路、氣路、水路、油路的布置,地基技術要求的審核以及整體布局的合理性審核等等,這一環節亦很重要,但常常被忽略,以致給維修廠造成麻煩及損失,但上海衡臣從不放棄對該環節的重視。

          售后服務                                                      

          這是一個具體而又重要的環節,它涉及到設備的安裝,調試、技術人員培訓、日后設備的持久運作以及維護等。售后服務的好壞直接關系到設備的使用效果以及客戶的經濟效益,因此,上海衡臣一直以來對售后服務給予足夠的重視,培養了一批高素質售后服務工程人員,以保證滿足對客戶售后服務的需要。

           

           

          售后服務條款如下:

              1.上海衡臣負責對客戶采購的設備免費進行安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員、培訓地點為用戶設備的使用場所,培訓時間的長短視設備量而定。在設備的安裝、調試及技術培訓過程中,采取嚴謹、積極、負責的態度,售后服務的工作以客戶簽字認可才準以結束,力求高質量、高水準。

              2.上海衡臣對設備實行一年免費保修,保修期內,上海衡臣對設備質量完全負責,如有質量問題,上海衡臣負責及時登門維修,免費更換零配件,保證設備及時修復和正常運作

            3.保修期過后,上海衡臣保證對設備進行長期維護,免收維修費只收取需更換零件的成本費。

             4 設備的質量跟蹤故障排除,上海衡臣有足夠的售后服務人員以及充足的備件庫存以保證為用戶提供及時高效的服務,一般情況下,上海衡臣保證設備在發生故障48小時內得到排除,以免影響設備的使用及用戶的經濟效益。上海衡臣的售后服務部以上海為基地,以辦事處為輔助而輻射全國市場及時反饋客戶意見。

              5.特殊情況下,用戶需要再培訓或者其他原因邀請上海衡臣技術人員上門服務,上海衡臣將竭盡所能,只收取合理的費用,在48小時之內安排好。

          6.針對大批量采購的客戶,上海衡臣成立專門的工作小組重點進行集中統一的售后服務。確保及時而有效的溝通。

           

          修理廠開業咨詢服務

          整廠配套部有著多年開廠和管理修理廠的基礎,所以我們在貴公司整個開業期,免費協助汽車維修廠做好其他工作,主要協助如下工作:

          : 培訓員工汽車及電腦知識,維修設備知識,保險理賠知識,業務接待知識,公司軟件電腦聯網等

           : 公司員工招聘,工資制定,分組.員工其他問題的解決

                      :辦公設備,辦公座椅采購,倉庫貨架咨詢

                      : 公司規章制度的制定施行,安全監督

                       : 維修質量管理,處理糾紛.客戶管理咨詢

                      : 汽車維修,診斷,估價 咨詢

                      : 維修配件最低價采購,倉庫庫存優化管理

                      :. 汽車維修流程設計

                      : 網站網上汽車營銷服務,維修網上宣傳等有關的電子商務

            語:

          上海衡臣一向本著用戶至上的宗旨,竭力為客戶提供優質、完善的服務,客戶的滿意是上海衡臣最大的成功。

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